АДМИНИСТРАЦИЯ
БИКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
Хабаровского края

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

31.12.2015 № 242
г. Бикин

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Исполнение социально-правовых запросов граждан, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района Хабаровского края» (изм. от 29.06.2016 № 144)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления», дополнительным Соглашением № 1 от 27.04.2015 к Соглашению № 9 от 22.05.2013 о взаимодействии между краевым государственным казенным учреждением «Оператор систем электронного правительства Хабаровского края», постановлением администрации Бикинского муниципального района от 20.06.2013 № 144 «Об утверждении «Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций структурными подразделениями администрации Бикинского муниципального района» и «Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации Бикинского муниципального района» администрация Бикинского муниципального района
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Исполнение социально-правовых запросов граждан, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района Хабаровского края».
2. Признать утратившими силу постановления администрации Бикинского муниципального района:
- от 07.12.2010 № 200 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по исполнению социально-правовых запросов граждан, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района»;
- от 20.03.2013 № 57 «О внесении изменений в постановление администрации Бикинского муниципального района от 07.12.2010 № 200 «Об утверждении административного регламент предоставления муниципальной услуги по исполнению социально-правовых запросов граждан, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района»
- от 04.03.2015 № 41 «О внесении изменений в постановление администрации Бикинского муниципального района от 07.12.2010 № 200 «Об утверждении административного регламент предоставления муниципальной услуги по исполнению социально-правовых запросов граждан, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района».
3. 2. Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение социально-правовых запросов граждан, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района Хабаровского края» на территории Бикинского муниципального района»  и взаимодействию с краевым государственным казенным учреждением «Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» определить муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района.
4. Управлению делами администрации Бикинского муниципального района (Калугина Н.Б.) опубликовать постановление в установленном порядке и разместить на официальном сайте администрации Бикинского муниципального района.
5. Управлению делами администрации Бикинского муниципального района (Калугина Н.Б.) внести соответствующие изменения в должностные инструкции муниципальных служащих согласно административному регламенту.
6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации Калугину Н.Б.
7. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

Глава муниципального района                                                                        А.М. Швиткий

УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Бикинского  муниципального района
от 31.12.2015 № 242

Административный регламент
предоставления  муниципальной услуги «Исполнение социально-правовых запросов граждан, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района Хабаровского края»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги « Исполнение социально-правовых запросов граждан, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района Хабаровского края» (далее – административный регламент) определяет порядок  предоставления администрацией Бикинского муниципального района Хабаровского края (далее - Администрация) муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур), а также взаимодействие администрации с гражданами при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявители на предоставление муниципальной услуги
В качестве заявителей на предоставление муниципальной услуги на территории Бикинского муниципального района выступают граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, юридические лица.
1.3. Порядок информирования о предоставлении  муниципальной услуги
1.3.1. Муниципальную услугу предоставляет муниципальный архив Бикинского муниципального района (далее – Архив)
Рассмотрение заявлений граждан и организаций осуществляет специалист архива (далее – специалист).
1.3.2.Месторасположение муниципального архива и его почтовый адрес: Советский пер., д.2, г. Бикин, Хабаровский край, 682970, кабинет № 45;  
1.3.3. на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;
1.3.4. в сети интернет на официальном сайте администрации Бикинского муниципального района (www.bikinadm.ru), на Портале государственных и муниципальных услуг Хабаровского края  
1.3.5. в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг расположенных на территории Хабаровского края. (далее – МФЦ).
Информацию о месте нахождения, часах работы филиалов МФЦ можно получить на сайте мфц27.рф или по телефонам 8 800 100 42 12.            
1.3.6. Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- по телефону 842155 (21-3-51);
- при личном обращении в  муниципальный архив, МФЦ;
- по электронной почте: adm_archiv@bikinadm.ru;  
- в сети Интернет на региональном портале государственных и муниципальных услуг Хабаровского края: http://pgu.khv.gov.ru;
- в сети Интернет через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации» http://gosuslugi.ru.
- в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг расположенных на территории Хабаровского края. (далее – МФЦ).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги «Исполнение социально-правовых запросов граждан, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района Хабаровского края»  
2.2. Наименование структурного подразделения Администрации, организаций, предоставляющих муниципальную услугу
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет:
- муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района по документам, поступающим на временное  хранение в муниципальный архив. Информационное обеспечение пользователей осуществляется при наличии в муниципальном архиве соответствующих документов, необходимых для исполнения заявления пользователей.
МФЦ – в части приема комплекта документов об исполнении социально-правовых запросов граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района Хабаровского края и выдачи результатов оказания муниципальной услуги.
Получение муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и администрацией Бикинского муниципального района Хабаровского края.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- ответ на поставленный в заявление вопрос: выдача архивной справки, архивной копии, информационного письма;
- уведомление о переадресовании заявления в соответствующие органы и должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в заявлении вопросов;
-  отказ в рассмотрения заявления  по существу.
Процедура рассмотрения обращения завершается направлением гражданину или  организации результата рассмотрения заявления в письменной форме.
2.4. Поступившие в Архив заявление подлежит обязательной регистрации в день его поступления.
Заявление, поступившие в Архив, исполняются в течение 20 рабочих дней со дня их регистрации. В исключительных случаях руководство Администрации  вправе продлить срок исполнения заявления  не более чем на 20 рабочих дней, уведомив о продлении срока рассмотрения заявления заявителя.
Заявление, не относящиеся к составу хранящихся в Архиве архивных документов, в течение 7 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в соответствующую организацию, где могут храниться необходимые документы, с уведомлением заявителя, направившего заявление, о переадресации обращения.
Заявление, которое не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 3 дней со дня регистрации возвращаются в организации, их направившие, или гражданам с сообщением об уточнении или дополнении заявления необходимыми для его исполнения сведениями.
Если последний день срока исполнения документа приходится на нерабочий день, то документ подлежит исполнению не позднее рабочего дня, предшествующего нерабочему дню.
2.5. Предоставление муниципальной услуги регулируется следующими нормативными актами:
- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 1139-1175);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
- Федеральным Законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства, 2004, № 43, ст. 4169);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27.07. 2006  №  152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 3451);
-  Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, № 2, ст.74);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 22, ст. 3169);
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Бюллетень нормативных актов Федеральных органов исполнительной власти, 2007, № 20, регистрационный номер 9059);
- Постановлением администрации Бикинского муниципального района от 20.06.2013 № 144 «Об утверждении «Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций структурными подразделениями администрации Бикинского муниципального района» и «Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг  структурными подразделениями администрации Бикинского муниципального района» (Сборник нормативных правовых актов органов местного самоуправления Бикинского муниципального района Хабаровского края № 10, 2013).
2.6. Срок предоставления муниципальной услуги - 20 рабочих дней начинает исчисляться с момента регистрации заявления.
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1. Заявление, поступившее  в адрес Архива, в том числе направленный в электронной форме (приложение № 1).
В письменном заявлении необходимо указывать сведения для его исполнения:
- полное наименование органа, в который заявитель направляет заявление;
- наименование юридического лица на бланке организации;
для граждан
- фамилия, имя, отчество (при его наличии);
- почтовый и/или электронный адрес заявителя;
- интересующая получателя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемой информации;
- форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка о подтверждении трудового стажа и заработной плате);
- дата отправления.
В заявлении, изложенном в произвольной форме, может содержаться просьба о выдаче архивной справки заявителю лично при его обращении или направлении их по почте. При отсутствии в заявлении указания на способ получения заявителем информации, ответ ему направляется по почте.
Заявитель вправе приложить к заявлению необходимые документы, а также их копии в электронной форме либо направить указанные документы или их копии в письменной форме.
При направлении электронного заявления заявитель указывает свой адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
2.7.2. Паспорт или документ удостоверяющий личность заявителя;
2.7.3. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя заявителя.
2.8. Администрация не вправе требовать от заявителя:
2.8.1. Документы и информацию или выполнения действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
2.8.2. Документы и информацию, которые находятся в распоряжении Администрации, иных государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами всех уровней.
2.9. Оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не существует.
2.10.  Основаниями  для отказа в  предоставлении  муниципальной услуги являются:
2.10.1. Отсутствие в заявлении необходимых сведений для проведения поисковой работы;
2.10.2.  Если ответ по существу поставленного в обращении (заявлении) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Пользователю, направившему заявление, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
2.10.3. Отсутствие сведений о пользователе, направившем заявлении, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2.10.4. Отсутствие запрашиваемых документов, находящихся на хранении в архиве;
2.10.5. Отсутствие у уполномоченных представителей заявителей документов о наделении их правами выступать от имени заявителя.
2.11. Муниципальная услуга «Исполнение социально-правовых запросов граждан, поступивших в муниципальный архив администрации Бикинского муниципального района Хабаровского края»  предоставляется на безвозмездной основе.
2.12. Время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при личном получении результата предоставления муниципальной услуги должно составлять не более 15 минут.
2.13. Заявление на предоставление муниципальной услуги, в том числе и в электронной форме, регистрируется специалистом архива в журнале регистрации поступающих заявлений в день его поступления.
2.14. Требования к размещению информации о предоставлении муниципальной услуги:
Информационные материалы размещаются на информационном стенде (рядом с местом предоставления услуги, в свободном доступе), а также на официальным сайте Администрации. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.
На информационном стенде и на сайте Администрации размещается информация о местонахождении и графике работы Администрации, а также следующая информация:
- текст административного регламента, в т.ч. блок-схема (приложение №2);
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
- образец или примерная форма заявления на предоставление муниципальной услуги;
- ответственное должностное лицо, с указанием фамилии, имени, отчества специалиста, его должности, номера кабинета.
2.15. Требования к устройству мест предоставления муниципальной услуги:
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в служебном кабинете Архива. Помещение для осуществления личного приёма граждан должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности.
Вход в здание должен быть оборудован пандусом для обеспечения возможности реализации прав инвалидов на получение муниципальной услуги.
2.16. Требования к устройству мест ожидания и заполнения заявлений
Для граждан, ожидающих приёма, отводится места, оборудованные стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест.
Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами,
письменными принадлежностями.
2.17. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- открытость информации о муниципальной услуги;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приёма;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- получение муниципальной услуги в формах по выбору заявителя;
- точное соблюдение требований законодательства и настоящего административного регламента;
- вежливость и корректность муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
- обеспечение доступности муниципальной услуги для инвалидов в соответствии с законом Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

3. Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения)

3.1. Состав административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
3.1.1. Реализация муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- Предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуги;
- Прием и регистрация заявления;
- Рассмотрение заявления на предмет возможности предоставления муниципальной услуги
- Поиск требуемых сведений;
- Подготовка, оформление  и направление ответов заявителю.
3.1.2. Рассмотрение заявления  заявителя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, автор обращения проинформирован о результатах рассмотрения.
3.2. Предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге:
3.2.1. Осуществляется в соответствии с п. 1.3.2. настоящего регламента.
3.3. Приём и регистрация заявления, передача его на исполнение
3.3.1. Поступление заявления от заявителя в письменной форме либо в форме электронных документов является основанием для предоставления муниципальной услуги. Регистрация заявления является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги. Поступившее в Архив  заявление заявителя регистрируются в день поступления специалистом архива  в установленном порядке.
Срок исполнения процедуры – 1день
3.4. Рассмотрение заявлений на предмет возможности предоставления услуги:
Основанием для начала проведения процедуры по рассмотрению заявления служит поступление зарегистрированного заявления ответственному специалисту архива.
Максимальный срок исполнения процедуры - 3 рабочих дня.
3.4.1. Специалист архива, ответственный за представление муниципальной услуги, анализирует поступивший заявление  заявителя, при этом определяет:
- правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на представление сведений, составляющих государственную тайну, или содержащих сведения конфиденциального характера;
- степень полноты информации, содержащейся в заявлении и необходимой для его исполнения;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения тематического заявления;
- возможность исполнения заявления.
При выявлении недостаточности сведений, необходимых для исполнения заявления, или неверно сформулированного заявления специалист архива, ответственный за предоставления муниципальной услуги, письменно в течение 3 дней со дня регистрации заявления запрашивает у заявителя дополнительные сведения, документы или их копии.
3.4.2. Поиск требуемых сведений осуществляется по хранящимся в Архиве документам, относящимся к предмету запроса;
3.4.3. По итогам анализа заявления заявителя и поиска требуемых сведений специалистом архива, ответственным за предоставление муниципальной услуги, может быть принято одно из следующих решений:
- о принятии к исполнению запроса заявителя и подготовке ответа;
- об информировании заявителя об отсутствии запрашиваемых сведений, а при необходимости, о даче рекомендаций по их дальнейшему поиску;
- о даче мотивированного отказа заявителю в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение и разъяснении его дальнейших действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.5. Подготовка и направление ответов пользователям
3.5.1. В случае если заявление  не может быть исполнено, пользователю направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения заявления и т.д. При этом пользователю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения заявления, адреса соответствующей организации.
5.2. Специалист архива, исполняющий заявление, по итогам выявления запрашиваемых документов готовит информационные материалы (информационные письма, архивные копии, архивные выписки), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации.
Рассмотрение заявления  пользователя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор заявления проинформирован о результатах рассмотрения.
По результатам поиска заявителям готовится информационное письмо (архивная справка, архивная выписка, архивная копия) за подписью главного специалиста архива.
Максимальный срок исполнения процедуры – 16 рабочих  дней.

4. Форма контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистом архива, ответственным за предоставление муниципальной услуги, осуществляется  управляющим делами Администрации.
Периодичность осуществления планового контроля составляет 1 раз в год. Контроль может осуществляться во внеплановом порядке при поступлении жалоб от граждан или юридических лиц на действие (бездействие) должностных лиц. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер, тематический характер (проверка предоставления услуги отдельным категориям получателей) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).
Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлён со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Специалист архива, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:
- соблюдение порядка рассмотрения запросов граждан;
- соблюдение сроков исполнения запросов граждан;
- полноту и качество исполнения запросов граждан.
4.3. Ответственность за качество предоставления муниципальной  услуги возлагается на специалиста архива.
4.4. Специалисты муниципального архива Администрации, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента.
5.2. Получатель муниципальной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Архива, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации в досудебном и судебном порядке.
5.3. Получатели муниципальной услуги могут обратиться лично или письменно с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, непосредственно к главе  Бикинского муниципального района.
5.4. Досудебное обжалование
5.4.1. Жалобы заявителей подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.
5.4.2.  Жалобы могут быть поданы в письменной или электронной форме. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема либо направлена по почте.
5.4.3. В жалобе указываются:
- наименование структурного подразделения или должностного лица, действия или решения которого обжалуются;
- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя, наименование, если заявителем является юридическое лицо, номер контактного телефона, адрес электронной почты;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- предмет жалобы  (сведения об обжалуемых решениях и действиях);
- доводы на основании, которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу (в случае необходимости в подтверждение доводов, указанных в жалобе, к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии);
- подпись;
- дата обращения.
5.4.4. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 дней со дня ее регистрации
5.4.5. По результатам рассмотрения жалобы глава Бикинского муниципального района принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления опечаток и ошибок, допущенных при предоставлении муниципальной услуги;
- отказывает в удовлетворении жалобы
5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п.5.4.5., заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6. Жалоба не подлежит рассмотрению в случаях, если:
- в жалобе не указаны фамилия заявителя, наименование, если заявителем является юридическое лицо, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в жалобе обжалуется судебное решение (жалоба возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования судебного решения);
- в жалобе отсутствуют сведения о фактах нарушений, допущенных должностными лицами, при осуществлении ими муниципальной услуги;
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст жалобы не поддается прочтению.
Ответ на жалобу не дается, в случае если при ответе по существу поставленного в жалобе вопроса разглашаются сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
О принятом решении сообщается заявителю в течение семи дней, если фамилия и почтовый адрес указаны и поддаются прочтению.
5.7. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимаются меры по устранению допущенных нарушений, повлекших за собой жалобу с привлечением к ответственности лиц, допустивших нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.8. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в ней вопросов.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

6. Особенности организации предоставления муниципальной услуги через многофункциональный центр

6.1. Прием от заявителя заявления и документов, указанных в п.п. 2.7., настоящего регламента, на получение муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления  государственных или муниципальных услуг производит оператор МФЦ.
6.2. В ходе приема документов оператор МФЦ:
6.2.1. Предоставляет заявителям консультации по порядку оказания и предоставления муниципальной услуги.
6.2.2. Принимает от заявителей документы на предоставление муниципальной услуги, проверяет их полноту и комплектность в соответствии с перечнем документов, необходимых для получения муниципальной услуги в режиме «одного окна».
6.2.3. Заверяет копии документов, предоставляемых заявителями, в соответствии с перечнем документов, необходимых для получения муниципальной услуги в режиме «одного окна».
6.2.4. Предоставляет в Архив  пакет документов в течение  одного рабочего дня, следующего за днем приема документов от заявителя.
6.2.5. Информирует заявителя о ходе рассмотрения их заявлений о предоставлении муниципальной услуги

Приложение №1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги «Исполнение социально-правовых
запросов граждан, поступивших в муниципальный архив
администрации Бикинского
муниципального района»

ЗАЯВЛЕНИЕ
для наведения архивной справки по документам муниципального архива
администрации Бикинского муниципального района
(документам по личному составу ликвидированных предприятий)

Ф.И.О.   __________________________________________________________

Год, место рождения _______________________________________________

Фамилия, которая была
в запрашиваемый период _________________________________________

Даты (месяц, год)
рождения детей    ________________________________________________                                           

Домашний адрес заявителя _______________________________               

Телефон домашний ________________Рабочий   ________________          

Для какой цели нужна справка ______________________________               

Название предприятия, в котором работал заявитель

________________________________________________________________

                               (название предприятия)

в какой должности работал _________________________________________

О чем запрашивается архивная справка:

о трудовом стаже с _________________по______________

о заработной плате с _______________ по ______________

Прошу справку выдать на руки, отправить почтой (нужное подчеркнуть)

Согласен на обработку моих персональных данных.

Дата подачи

заявления ________________                           Подпись ________________    

Фонд № _________________

Ответ подготовить к _________________

Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги «Исполнение социально-правовых
запросов граждан, поступивших в муниципальный архив
администрации Бикинского
муниципального района»

Блок схема
административных действий предоставлениямуниципальной услуги